Natureza dos Serviços
No Tarot Alma, todos os serviços disponibilizados — incluindo consultas de tarot, baralho cigano, terapias energéticas, rituais, mesas radiónicas, limpezas espirituais, reiki, novenas e serviços similares — são serviços personalizados, digitais e prestados sob encomenda, de acordo com as especificações individuais de cada cliente.
Direito de Livre Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, os contratos celebrados à distância conferem ao consumidor o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da data de celebração do contrato, sem necessidade de indicar o motivo.
Contudo, este direito não se aplica quando:
O serviço tenha sido totalmente executado antes do fim do prazo de 14 dias, com o consentimento expresso do cliente e o reconhecimento de que perde o direito de resolução após a execução completa do serviço
O serviço diga respeito ao fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte material, iniciado com consentimento expresso do cliente
Ao confirmar a compra e autorizar o início imediato da prestação do serviço, o cliente reconhece expressamente estas condições.
Carregamentos de Conta (Créditos)
Os créditos carregados na conta e ainda não utilizados poderão ser reembolsados mediante pedido expresso enviado para coracaora[email protected] no prazo de 14 dias após o carregamento.
Após utilização parcial ou total dos créditos, ou decorrido o prazo de 14 dias, não são efetuados reembolsos sobre os valores utilizados. Serviços Já Executados
Após a execução do serviço contratado, não são aceites pedidos de reembolso baseados em:
Arrependimento ou mudança de opinião após a consulta
Discordância com o conteúdo ou resultado da consulta
Indisponibilidade do cliente para receber o serviço após a sua execução
Prazo de Execução
A execução do serviço poderá ocorrer no próprio dia ou até ao prazo máximo de 365 dias.
Serviços Já Executados
Após a execução do serviço contratado, não são aceites pedidos de reembolso baseados em:
Arrependimento ou mudança de opinião após a consulta
Discordância com o conteúdo ou resultado da consulta
Situações Excecionais
Situações não previstas nesta política — nomeadamente falha técnica imputável à plataforma ou impossibilidade de execução do serviço por parte do consultor — serão analisadas individualmente e respondidas no prazo de 5 dias úteis.
Para qualquer esclarecimento, o cliente poderá contactar:
coracaora[email protected]
Responsável: Coração Radiante Unipessoal Lda - A/C Paula Seixas
Morada: Rua da Fronteira n393 loja 4 4760-519 Vila Nova Famalicão
